Conditions générales – Experience Designer by Ari Garduno

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

En utilisant ce site et en réservant nos services, vous acceptez ces conditions. Ce sont les conditions générales. Pour chaque voyage, vous signez aussi un contrat et un formulaire de décharge qui précisent votre cas ; en cas de différence, ces documents prévalent.

1. Ce que nous faisons

Experience Designer by Ari Garduno est une agence de voyages de charme qui conçoit des voyages sur mesure avec un service de conciergerie. Selon ce que nous convenons ensemble, nous pouvons nous occuper de :

• Vols et autres transports.
• Hébergements, villas et croisières.
• Vols privés en jet ou en hélicoptère.
• Excursions, expériences, restaurants, événements et billets de musée ou de concert.
• Démarches comme les visas.
• Célébrations et événements spéciaux, comme mariages, fêtes de départ et réunions d’entreprise.
• Un itinéraire jour par jour, un guide de la destination, une liste de bagages et une liste d’achats, accessibles depuis votre téléphone sur notre plateforme d’itinéraires.

Les tarifs, les itinéraires et les disponibilités peuvent changer selon la saison, les prestataires et les conditions extérieures.

2. Acompte pour commencer

Pour commencer à travailler sur votre voyage, un acompte non remboursable est requis. Son montant dépend du nombre de voyageurs, du nombre de jours de voyage et des destinations à visiter. Le montant vous est annoncé avant que vous ne le versiez.

3. Prix et paiements

• Nous travaillons en dollars américains.
• Le voyage doit être réglé en totalité 45 jours avant la date de départ. Si vous réservez moins de 45 jours avant, le paiement est demandé immédiatement. L’échéancier de paiement est convenu avec chaque client.
• Le prix que nous vous communiquons est le prix convenu. Il ne change que si vous demandez des modifications (par exemple, ajouter une nuit) ou si un prestataire modifie ses tarifs avant la confirmation ; dans ce cas, nous vous le disons avant d’aller plus loin.
• Tout ce qui n’est pas expressément indiqué dans l’itinéraire convenu n’est pas inclus.

4. Annulations

En règle générale, nous n’acceptons pas d’annulation une fois le voyage confirmé. Selon la destination, le délai et les politiques de chaque prestataire, un remboursement partiel peut être possible ; nous l’étudions au cas par cas. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage. Nous pouvons vous conseiller sur les options disponibles.

5. Modifications et annulations par les prestataires

Si un prestataire annule ou modifie un service (par exemple, une excursion suspendue pour cause de mauvais temps), nous travaillons avec lui à un remboursement ou à une alternative. Si l’alternative coûte plus cher, nous vous la soumettons et vous décidez si vous prenez la différence en charge. Les cas de force majeure, comme les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les retards ou les problèmes d’immigration, échappent à notre contrôle.

6. Notre rôle et notre responsabilité

Nous agissons en général comme intermédiaires entre vous et les prestataires. Pour les voyages d’incentive et de groupe, nous pouvons aussi coordonner l’ensemble du programme. Nous veillons à vérifier et à suivre chaque service, mais nous ne sommes pas responsables des défaillances des prestataires indépendants (compagnies aériennes, hôtels, opérateurs et sociétés de transport), ni des frais supplémentaires causés par des événements indépendants de notre volonté. Quand un prestataire manque à ses engagements, nous vous aidons à réclamer ce qui vous est dû.

7. Responsabilités du voyageur

• Respecter les conditions d’entrée de la destination : passeport valide, visas, vaccins et autorisations.
• Vérifier les informations du voyage et nous signaler immédiatement toute erreur.
• Souscrire une assurance voyage.
• Se tenir informé des changements ou des restrictions des prestataires.

8. Mineurs

Les mères, pères ou adultes qui voyagent avec des mineurs en sont responsables et doivent disposer des documents nécessaires. Les exigences de chaque cas sont examinées lors de la préparation du contrat.

9. Voyages de groupe et d’incentive

Ces conditions générales s’appliquent aussi aux voyages de groupe et d’incentive. Les détails propres à chaque groupe, comme le nombre minimum de participants ou les échéances, sont convenus dans votre contrat.

10. Utilisation du site et propriété intellectuelle

Les textes, images, itinéraires et recommandations du site appartiennent à Experience Designer by Ari Garduno. Ils ne peuvent être copiés, diffusés ou vendus sans autorisation écrite. Les liens vers des sites externes sont de simples références et nous ne contrôlons pas leur contenu.

11. Réclamations

Si quelque chose ne s’est pas passé comme vous l’attendiez, écrivez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp au +1 (619) 451-2293, ou utilisez le formulaire de contact.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’État de Californie, États-Unis, et tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de San Diego, en Californie.

13. Contact

Experience Designer by Ari Garduno · [email protected] ou sur WhatsApp au +1 (619) 451-2293.